Preguntas frecuentes

Nuestro objetivo es convertirnos en el principal portal de Internet de viajes en España. Queremos proporcionar información sobre las mejores experiencias, trabajando con los mejores servicios, sin importar dónde te encuentras en España.

1. Una vez tenga claro qué quiere hacer, solo debe seleccionar el tipo y número de entradas que desea reservar, la fecha  y la hora que más le conviene.
2. A continuación, haga clic en el botón “COMPRAR” y su reserva será incluido en el Carro de Compra.
3. A continuación, podrá “FINALIZAR LA COMPRA” y completar los detalles del Pedido con sus personales y datos de pago.
4. Una vez finalizado la compra, le enviaremos un email de confirmación que deberá imprimir y presentar al inicio del tour, experiencia o visita guiada.

No es necesario recoger las entradas. Simplemente debe llevar una copia de su email de confirmación que le hemos enviado y algún documento de identificación y preséntelos al comienzo del tour, experiencia o visita guiada.

Una vez realizada tu compra recibirás un email a la dirección que hayas indicado. En este email encontrarás toda la información del evento que has adquirido.

Si no has recibido este correo:

•  Asegúrate de haber finalizado por completo el proceso de compra. Si todo fue bien, tuviste que ver la pantalla de confirmación de la compra. Si no es así, no llegaste a finalizar la compra
• Revisa si el correo se ha movido a la carpeta de spam

Si aun así no encuentras tu correo, puede rellenar el formulario de contacto aquí. Revisaremos tu caso y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

También puede llamar al número +34 652 20 60 20 donde le atenderemos gustosamente.

Si tuviera dudas, puede contactar con nosotros por teléfono en el número 652 20 60 20 o por el formulario de contacto.

Hay eventos que tienen precios especiales para niños, pero también hay otros que restringen el acceso con niños. En la información de cada tour, experiencia o visita guiada se incluirá y señalará si se permite o no la asistencia de niños.

Desde ViajesTourTravel.com aceptamos una gran variedad de formas de pago.

• Si lo desea, puede utilizar el pago mediante PayPal (no es necesario que tenga registrado un usuario en PayPal).
• Aceptamos el pago mediante Tarjetas de Crédito VISA, MasterCard. American Express y Discover.
• Aceptamos Tarjetas de Débito, y Transferencias Bancarias.

En este último caso, le daremos nuestros datos bancarios durante el proceso de confirmación de compra.

Si su compra se ha realizado correctamente, tras realizar el pago verá la confirmación de su compra en pantalla. Además, en pocos minutos, recibirá un email confirmando la compra de sus entradas.

Si una vez finalizada su compra no recibe este email, puede ponerse en contacto con nosotros en el número +34 652 20 60 20 y le informaremos del estado de su compra.

Si no puede imprimir el email de confirmación desde ViajesTourTravel.com, podremos gestionar ante el evento la posibilidad de que presente un documento de identificación (NIF, NIE o Pasaporte) para que pueda acceder.

También podría presentar el documento de confirmación del evento, enseñando el email recibido en su smartphone.

Para más información rellena el formulario de contacto aquí y le responderemos a la mayor brevedad posible.

Por favor, debe indicar en su solicitud de cancelación el número de pedido.

Le informaremos sobre las gestiones que llevaremos a cabo ante el evento y la resolución de su solicitud de anulación.

Pueden encontrar la política de cancelación en el apartado de condiciones generales.